bgbd-র গোপনীয়তা নীতি

bgbd তার সদস্যদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

bgbd নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, যেমন নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপলোড করা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি।
• পেমেন্ট লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত লেনদেনের রেকর্ড।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইটে ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা: নিরাপত্তার স্বার্থে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ও আচরণগত বিশ্লেষণ।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপদ রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম, অফার ও বিজ্ঞপ্তি প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।

bgbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো।

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত এবং ট্রান্সমিশনের সময় TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্য দেখার অনুমতি কেবলমাত্র অনুমোদিত bgbd কর্মীদের আছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: bgbd-র সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত, যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং দুর্যোগকালীন পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা বিদ্যমান।
• লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে অবহিত করা হবে।

bgbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম কারিগরি তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: শিল্পের প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থায় অ্যানোনিমাইজড তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

bgbd ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে। পূর্ববর্তী সেশনের পছন্দের গেম, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য অ্যানোনিমাইজড আকারে থাকে এবং পরিষেবা উন্নতিতে ব্যবহার হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

bgbd-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: bgbd আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারবেন। অনুরোধের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিজ্ঞপ্তি বাতিলের অধিকার: বিপণন সংক্রান্ত ইমেইল বা SMS যেকোনো সময় বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

bgbd আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী ধারণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কারিগরি লগ (IP, ডিভাইস): সংগ্রহের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর ৫ বছর।

bgbd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের নিম্নলিখিত পদক্ষেপ রয়েছে।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্য bgbd সংরক্ষণ করে না।

bgbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি bgbd.tech ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• কোনো সদস্য পরিবর্তিত নীতিতে রাজি না হলে তিনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব।
• অভিযোগ নিষ্পত্তি: জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তদন্ত ও জবাব।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ গ্রহণ করা হয়।