bgbd-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলোর অর্থ নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো। এই সংজ্ঞাগুলো সমগ্র দলিল জুড়ে একই অর্থে ব্যবহৃত হবে।

• "bgbd" বা "প্ল্যাটফর্ম" — bgbd.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা, গেমিং বিভাগ, পেমেন্ট সিস্টেম এবং কাস্টমার সাপোর্টকে বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি bgbd-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল যার মাধ্যমে তিনি bgbd-এর সকল সেবা গ্রহণ করেন।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ (রিয়েল মানি) এবং বোনাস অর্থের মোট পরিমাণ।
• "বোনাস" — bgbd কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা অন্য যেকোনো প্রচারমূলক পুরস্কার।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার নির্দিষ্ট মাল্টিপ্লায়ার।

bgbd-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সদস্যকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার আগে সকল তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণভাবে প্রদান করুন।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সদস্যের ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর অবশ্যই তাঁর নিজের হতে হবে এবং যাচাইকরণের জন্য ব্যবহারযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর ৩০ দিনের মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের সীমা থাকবে।
• bgbd যেকোনো সময় কোনো কারণ ব্যাখ্যা না করেই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

bgbd-র সেবা ব্যবহারের জন্য সদস্যকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো মেনে না চললে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার bgbd-র আছে।

• বয়স: সদস্যকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। bgbd যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে।
• অবস্থান: সদস্যকে এমন একটি এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়। নিজের অবস্থানের আইনি বিধিনিষেধ সম্পর্কে জানার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
• মানসিক সক্ষমতা: সদস্যকে সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষমতায় এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• নিষিদ্ধ ব্যক্তি: bgbd-র কর্মচারী, পরিচালক বা তাদের পরিবারের সদস্যরা কিছু নির্দিষ্ট ধরনের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতার সম্মুখীন হতে পারেন।

bgbd বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। নিচে জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত শর্তাবলী দেওয়া হলো।

জমা (ডিপোজিট):

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ডাচ-বাংলা ব্যাংক।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার ক্ষেত্রে bgbd কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থের উৎস সম্পূর্ণ বৈধ হতে হবে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bgbd তদন্ত করার অধিকার রাখে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল):

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• সফল যাচাইকরণের পরে উত্তোলনের অনুরোধ ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি জমার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• bgbd জালিয়াতি বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির আওতায় উত্তোলন স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

bgbd তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সেই বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর নির্দিষ্ট হারে স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: সকল বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের নির্দিষ্ট মাল্টিপ্লায়ার (সাধারণত ২০x-৩০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যা সাধারণত ৭-৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস ব্যবহারের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নির্দিষ্ট গেমের বাধ্যবাধকতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেমের বিভাগে ব্যবহারযোগ্য। প্রতিটি বোনাসের পেজে এই তথ্য বিস্তারিত দেওয়া থাকবে।
• প্রোমো পরিবর্তন: bgbd যেকোনো সময় কোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

bgbd প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোনোভাবে কারসাজি করা সম্ভব নয়।

• সকল ক্রিকেট বেটিং ম্যাচের ফলাফল অফিশিয়াল স্কোরকার্ড ও আম্পায়ারের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে bgbd ওই বেটের জন্য দায়ী থাকবে না যদি বেটটি ইতিমধ্যে গৃহীত হয়ে থাকে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে bgbd সংশোধন করার অধিকার রাখে এবং অতিরিক্ত পরিশোধিত অর্থ ফেরত নিতে পারবে।
• সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• স্লট গেমের RTP (Return to Player) তথ্য প্রতিটি গেমের তথ্য পেজে পাওয়া যাবে।

bgbd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট: সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি কোনো সদস্য অনুভব করেন যে গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তিনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত) স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারবেন।
• বাস্তবতা চেক: প্রতি ঘণ্টায় সদস্যকে সেশন সময় ও ব্যয়ের তথ্য দেখানো হবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সদস্য চাইলে ২৪ ঘণ্টা বা ৭ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতি দিতে পারবেন।

bgbd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে অথবা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে।
• বোনাস সিস্টেমের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

সদস্যও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

bgbd সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়েছে এবং এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে (যেমন সরকারি তদন্ত) তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সদস্যের লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

bgbd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম সেশনে বাধা সৃষ্টি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে সিস্টেমের ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সদস্যের নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য অরক্ষিত রাখার কারণে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

bgbd এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় সমাধান করা হবে।

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্ট যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ প্রথমে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্ট স্তরে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। bgbd ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত তদন্ত সম্পন্ন করে জানাবে।
3. তৃতীয় ধাপ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: bgbd-র চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল পক্ষের জন্য বাধ্যকর হবে।

বিরোধ সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]

bgbd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী bgbd.tech ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• কোনো সদস্য পরিবর্তিত শর্তে রাজি না হলে তিনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।